Tại 30Shine, tụi em luôn khao khát mang đến không chỉ những kiểu tóc đẹp mà còn là những trải nghiệm vượt mong đợi, để các anh cảm thấy thư giãn, thoải mái và được trân trọng trong từng khoảnh khắc tại salon. Để hiện thực hóa điều đó, từ năm 2019, 30Shine đã bắt đầu hành trình đồng hành cùng triết lý Uplifting Service của Ron Kaufman – một mô hình dịch vụ đã giúp các tổ chức hàng đầu như Singapore Airlines, Changi Airport, Raffles Hotel, và tại Việt Nam là Vietnam Airlines, Vingroup... nâng tầm chất lượng dịch vụ và xây dựng thương hiệu đẳng cấp toàn cầu.
Trải qua 5 năm đồng hành, triết lý này không chỉ là kim chỉ nam mà còn là bí quyết giúp 30Shine tạo nên dịch vụ khách hàng, biến từng điểm chạm của khách hàng trở thành một trải nghiệm đáng nhớ. Đặc biệt, vào tháng 11/2024, đội ngũ 30Shine tiếp tục được "sống dậy" cùng tinh thần của Uplifting Service, thông qua các chương trình học tập, đào tạo và nâng cấp toàn diện, sẵn sàng đưa chất lượng dịch vụ lên một tầm cao mới.
Ứng Dụng Uplifting Service Vào Thực Tế Tại 30Shine
Triết lý Uplifting Service không chỉ nằm trên lý thuyết, mà đã và đang được 30Shine áp dụng thành công đưa vào trở thành các hành vi chủ chốt tại 30Shine:
1. Cúi chào, Chào đón với nụ cười: Mỗi anh khách hàng khi bước vào salon đều được đón tiếp như một người bạn thân thiết, với nụ cười và sự quan tâm thật lòng.
2. Chăm sóc chu đáo trên từng điểm chạm: Từ việc gội đầu, massage thư giãn đến từng đường kéo của Stylist, tất cả đều được thực hiện một cách tỉ mỉ và chu đáo.
3. Cá nhân hóa trải nghiệm: Không có dịch vụ nào là giống nhau, tụi em luôn lắng nghe để hiểu các anh muốn gì và làm thế nào để mang lại sự hài lòng trọn vẹn nhất.
Bí Quyết Thành Công – Đội Ngũ Làm Nên Giá Trị
Yếu tố cốt lõi làm nên dịch vụ khách hàng tại 30Shine chính là đội ngũ nhân viên tận tâm và chuyên nghiệp. Mỗi thành viên trong đội ngũ đều thấm nhuần tinh thần Uplifting Service, hiểu rằng mỗi hành động nhỏ, mỗi sự quan tâm đều tạo nên sự khác biệt lớn trong lòng các anh khách hàng.
Hành Trình Dẫn Đầu Trong Ngành Dịch Vụ Tóc Nam
Triết lý Uplifting Service đã đưa 30Shine trở thành hình mẫu trong ngành dịch vụ tóc nam tại Việt Nam, nơi không chỉ là cắt tóc mà còn là một hành trình làm đẹp, thư giãn và tận hưởng. Tụi em không ngừng học hỏi và cải tiến để đưa chất lượng dịch vụ lên tầm cao mới, mang lại sự hài lòng vượt xa kỳ vọng của các anh.
30Shine – nơi mỗi khoảnh khắc làm đẹp đều được nâng tầm thành trải nghiệm đáng nhớ. Hãy ghé salon để cảm nhận bí quyết dịch vụ khách hàng mà tụi em đã và đang không ngừng hoàn thiện dành riêng cho các anh!
